Nowe usługi Służby Celnej
Przedstawiamy Państwu nowe usługi, jakie Służba Celna wprowadza z myślą o przedsiębiorcach i podróżnych. Wdrażane rozwiązania wynikają również z przyjęcia nowej strategii działania Służby Celnej na lata 2014-2020, w której na wspieranie przedsiębiorczości i podnoszenie standardu obsługi klienta położony jest szczególny nacisk, a klient sytuowany jest w centrum uwagi. Wprowadzając innowacyjne rozwiązania i kolejne ułatwienia dla przedsiębiorców i podróżnych, a także usprawniając Służbę Celną, chcemy przyczyniać się do rozwoju gospodarczego naszego kraju i Unii Europejskiej zgodnie z wizją Służby Celnej:
„Służba Celna innowacyjnie wykorzystująca wiedzę do świadczenia lepszych usług w erze cyfrowego stylu życia"
mobilna aplikacja GRANICA [w ramach programu i-granica]
Bezpłatna aplikacja „Granica", przygotowana na urządzenia mobilne, udostępnia informacje o aktualnej sytuacji na polskich, drogowych przejściach granicznych. Pozwala uzyskać informacje o długości kolejki, średnim czasie oczekiwania na odprawę, prognozach zmiany tego czasu w najbliższych godzinach. Daje możliwość zaplanowania i wyboru najdogodniejszego przejścia granicznego.
Aplikacja prezentuje pełną informację o czasach oczekiwania na polskich przejściach granicznych z Rosją, Białorusią i Ukrainą z możliwością przełączania się między tymi odcinkami, a także możliwością zmiany typu pojazdu, którym podróżujemy (osobowy/ciężarowy) i kierunku podróży (przyjazd do Polski/wyjazd z Polski). Kierowca planujący przekroczenie granicy będzie miał wyliczony indywidualny czas, który pozostał do wjazdu na teren danego przejścia zarówno w kierunku wywozowym, jak i przywozowym do Polski. Wykrywa także kierunek poruszania się jej użytkownika i na tej podstawie wyświetla dane przyjazdowe lub wyjazdowe wg położenia względem granicy RP.
„Granica" prezentuje również prognozę czasów oczekiwania na kolejny tydzień na podstawie danych archiwalnych zgromadzonych w serwisie www.granica.gov.pl. Dzięki synchronizacji z serwisem istnieje także możliwość wysłania użytkownikowi powiadomień i komunikatów we wszystkim możliwych do wyboru językach. Komunikaty mogą być ogólne lub dotyczyć konkretnych przejść.
Dodatkową funkcją aplikacji po jej pobraniu jest interfejs aplikacji typu „widget" dla systemu Android oraz „kafelek" dla systemu Windows Phone. Pokazuje on podróżnemu w skróconej formie aktualny czas oczekiwania na wybranych przejściach, oraz umożliwia szybkie uruchomienie pełnej aplikacji.
Dzięki aplikacji „Granica" podróżni, kierowcy ciężarówek oraz przedsiębiorcy zajmujący się międzynarodowym obrotem towarowym uzyskają indywidualną informację o czasie przekroczenia granicy oraz bieżącą informację o sytuacji przed i na wybranym przejściu granicznym. Ułatwi ona również kierowcom planowanie podróży, poprzez wykorzystanie modułu prognozy czasu oczekiwania na najbliższy tydzień oraz pozwoli wybrać najdogodniejsze do przekroczenia przejście graniczne.
Bezpłatna aplikacja „Granica" dostępna jest na urządzenia mobilne z najpopularniejszymi systemami operacyjnymi (iOS, Android, Windows Phone) w sklepach poszczególnych systemów (App Store, Google Play, Windows Phone Store) w 6 językach: polskim, angielskim, rosyjskim, ukraińskim, białoruskim i niemieckim.
przewóz dzieci i młodzieży szybciej przez granicę [w ramach programu i-granica]
Priorytetowe odprawy autobusów z dziećmi oraz możliwość rezerwacji dokładnej godziny przekroczenia granicy to nowe usługi służb granicznych realizowane za pomocą elektronicznego systemu rezerwacji odpraw eBooking BUS.
15 lipca 2014 r. służby graniczne uruchamiają nową funkcjonalność elektronicznego systemu rezerwacji odpraw eBooking BUS. Nowość polega na uruchomieniu zakładki „przewóz dzieci i młodzieży", dzięki której organizatorzy zorganizowanych przewozów autokarowych będą mogli skorzystać z możliwości zarezerwowania priorytetowo odpraw autokarów z dziećmi. Usługa dotyczy autokarów i busów przewożących ponad 70% dzieci i młodzieży do siedemnastego roku życia. Dodatkowo rodzice, przewodnicy, biura podróży lub inni organizatorzy wyjazdów uzyskają możliwość dokładnego ustalenia terminu odprawy. Służby będą przygotowane, żeby autokar z dziećmi odprawić priorytetowo. Jeżeli na konkretny termin zostanie zgłoszonych wiele pojazdów, służby skierują do ich obsługi większą liczbę funkcjonariuszy. Z systemu można pobrać i wydrukować specjalny znak graficzny, który po umieszczeniu za szybą autokaru sprawia, że jest on łatwiej identyfikowalny dla służb granicznych.
System eBooking Bus, opracowany przez warmińsko-mazurską Służbę Celną umożliwia elektroniczne powiadomienie Służby Celnej, a także Straży Granicznej o planowanym przyjeździe autobusu przewożącego zorganizowane grupy turystyczne. Informacja zawierająca m.in. listę pasażerów musi dotrzeć na granicę z wyprzedzeniem. Z systemu można skorzystać na wszystkich przejściach granicznych obsługujących ruch autokarowy.
System jest dostępny na stronie internetowej www.granica.gov.pl. Działa on już drugi rok, ale stale wprowadzane są do niego nowe rozwiązania.
Ułatwienia wdrożone na przełomie 2013/2014 r.
e-deklaracja akcyzowa bez podpisu kwalifikowanego (e-AKC-U) [w ramach programu i-cło]
Rozwiązanie przeznaczone jest dla osób fizycznych, składających różnego rodzaju deklaracje akcyzowe, ale zostało przygotowane szczególnie z myślą o podatnikach podatku akcyzowego od samochodów osobowych, nabywanych w Unii Europejskiej, ponieważ takie właśnie deklaracje podatnicy składają najczęściej. Aby złożyć takie deklaracje przez Internet, osoby fizyczne nie muszą już posiadać, jak dotychczas, certyfikatu kwalifikowanego podpisu elektronicznego. Wprowadzone zmiany pozwalają na autoryzowanie składanej deklaracji za pomocą danych o przychodzie ze swojego zeznania rocznego za 2012 r. (lub danych o przychodach sprzed dwóch lat), a więc tak samo, jak w przypadku składania rocznych zeznań do urzędu skarbowego, np. PIT-37
Ułatwienia wdrożone w ostatnich latach:
zielone korytarze [w ramach programu i-granica]
Specjalnie wydzielone pasy po obu stronach granicy przeznaczone dla podróżnych (jadących samochodami osobowymi), którzy nie przewożą towarów do zgłoszenia (przewożą towary w ramach limitów dopuszczanych przepisami prawa). Podróżni nie muszą stać w kolejce do odprawy celnej.
e-zwrot VAT [w ramach programu i-cło]
Elektroniczny system przetwarzający dokumenty Tax Free, na podstawie których obywatele krajów spoza UE mogą otrzymać zwrot podatku VAT za towary zakupione w Polsce i wywożone za granicę. Właściciele sklepów mają możliwość zgłoszenia sprzedaży towaru w ramach Tax Free oraz zestawienie dokumentów Tax Free wprowadzonych przez siebie do systemu, co czyni ich bardziej konkurencyjnymi względem innych sprzedawców i atrakcyjnymi dla podróżnych. Dla osób korzystających z ułatwienia wydzielone są specjalne pasy odpraw.
infoSC [w ramach programu i-cło]
Centrum Informacji Służby Celnej (infoSC) – scentralizowana informacja telefoniczna i mailowa dotycząca obowiązków wynikających z wspólnotowych i krajowych przepisów prawa w zakresie zadań wykonywanych przez Służbę Celną, w szczególności:
• informacje na temat przepisów celnych oraz przepisów odrębnych związanych z obrotem towarowym,
• informacje w zakresie przepisów dotyczących kontroli podatku akcyzowego oraz podatku od towarów i usług z tytułu importu towarów,
• informacje o zasadach kontroli gier hazardowych.
Informacje telefoniczne udzielane są w języku polskim, angielskim oraz rosyjskim.
e-Booking Bus [w ramach programu i-granica]
Możliwość elektronicznej rezerwacji odprawy autokarów i busów poprzez rezerwację on-line czasu odprawy oraz wdrożenie procedur skracające czas oczekiwania na przekroczenie granicy przez autokary turystyczne polegających na elastycznych kontrolach celnych wynikających z analizy ryzyka. Warunkiem skorzystania z ułatwienia jest rejestracja firmy w systemie eBooking na stronie internetowej www.granica.gov.pl/ebooking oraz poprawne przesłanie zgłoszenia przekroczenia granicy wraz z listą pasażerów. Ułatwienie przeznaczone jest dla touroperatorów, jednak na przyspieszeniu odpraw korzystają również podróżni.
wirtualny przewodnik przez granicę [w ramach programu i-granica]
Strona internetowa pozwalająca podróżnym wirtualnie przekroczyć granicę i przygotować się do odprawy zarówno po polskiej, jak i ukraińskiej stronie przejścia granicznego. Podróżny może w przystępny sposób dowiedzieć się, jak sprawnie wypełnić graniczne formalności i jakie dokumentu będą mu potrzebne. Dostępny jest w 3 językach: polskim, ukraińskim i angielskim.
kamery on-line [w ramach programu i-granica]
Kamery, dzięki którym można obejrzeć aktualne natężenie ruchu na wybranych przejściach po obu stronach granicy. Każdego dnia odnotowywanych jest średnio ok. 4 tysiące odsłon. Z kamer internetowych on-line pokazujących przejścia można skorzystać na stronie internetowej www.granica.gov.pl.
serwis internetowy granica.gov.pl [w ramach programu i-granica]
Serwis oferuje kompleksową informację dla podróżnych, którzy przekraczają granicę (m.in. dotyczącą czasu oczekiwania na granicach) i dostęp do nowatorskich e-usług Służby Celnej (m.in. e-zwrot VAT, e-booking BUS). Z serwisem można darmowo połączyć się dzięki zainstalowanym na przejściach granicznych hot spotom. Strona dostępna jest w języku polskim, angielskim, niemieckim i rosyjskim, także w wersji na urządzenia mobilne.
